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Wertschätzung - Werte verbinden

Was haben Automarken mit dem Friseur zu tun? Und was hat dies wiederum mit der Headline zu tun? Nachfolgend einige Gedanken dazu, die dies vielleicht klarer machen.

Audi, Mercedes und BMW – alle drei Marken bauen Autos in der Mittel- und Oberklasse. Keines dieser Autos hat nur drei Räder oder unterscheidet sich deutlich von den Wettbewerbern. Auch preislich sind sich die drei sehr nahe! Und trotzdem hat jede Marke Ihre Fans! Eingefleischte Mercedesfahrer werden in den seltensten Fällen auf die „Nachbarmarke“ umsteigen. Umgekehrt gilt das natürlich auch!

Schauen wir mal hinter die Kulissen: Viele der Fans orientieren sich an den Werten, die die jeweilige Marke verkörpern! Ob nun Mercedes tatsächlich die sicherste Alternative ist, kann ich nicht sagen, dazu fehlt mir als einfacher Nutzer von KFZ einfach die Kompetenz. Und natürlich weiß ich auch nicht, ob Audi tatsächlich den Vorsprung durch Technik hat, der in der Werbung suggeriert wird. Und BMW – aus Freude am Fahren – hat bestimmt einige Features in seinen Autos nicht verbaut, die sich der einzelne Fahrer wünscht und die seine Freude erhöhen würden!

Und doch: die Marken stehen für individuelle Werte und machen sie auch immer wieder erlebbar. Es soll bei Audi sogar mal ein Vorstandsmitglied gegeben haben, welcher für den „Technikvorsprung“ verantwortlich war und diesem nicht gerecht wurde, sodass er nach kurzer Zeit auch wieder gekündigt wurde.

All dies zeigt, wie wichtig die Markenpflege ist. Und es zeigt auch, wie wichtig es ist, diese immer wieder zu dem Endverbraucher zu kommunizieren. Täglich erscheint die Werbung im TV usw. Meist ist es Imagewerbung, die wir sehen und wenig Preis- und Aktionswerbung! Imagewerbung in Form des Transports der Werte, für den die jeweiligen Marken stehen. Es sind genau diese Alleinstellungsmerkmale, die uns zu einer Marke hinziehen und uns zum Kauf veranlassen! Und wenn wir diese Werte gelernt (oft genug gehört und gesehen) haben, hinterfragen wir auch nicht mehr, ob dem tatsächlich so ist. Das Image (zu deutsch "Bild") der Marke ist kreiert in den Köpfen.

Was hat das mit uns zu tun? Wie grenzen wir uns von den Mitbewerbern und Konkurrenten ab? Für welche Werte stehen wir denn? Klar – es gibt den Experten für Blond oder Balayage, den günstigsten Friseur am Ort usw. Das meine ich aber an dieser Stelle nicht allein – es müssen DREI Werte sein! Für welche Werte stehen wir, was sind unsere Hauptbotschaften an die Kunden und wie lassen wir diese erlebbar werden - und zwar bei jedem Besuch! Markenpflege ist Chefsache! Die Werte zu definieren, wie uns die Menschen sehen, ist zwingende Voraussetzung für den dauerhaften Erfolg am Markt! Dies gilt natürlich einerseits als Marke für Kunden und natürlich auch – und dies wird für die Zukunft immer wichtiger – als Arbeitgebermarke!

Daher mein Tipp: Ermittle für Dich Deine persönlichen drei Werte (soweit noch nicht geschehen), die im Mittelpunkt Deines Unternehmens stehen. Das ist Dein Markenkern. Diese Hauptwerte können noch mit wenigen beschreibenden Werten vertieft werden.

Diesen Markenkern muss jeder kennen - vom jüngsten Teammitglied bis zum langjährigsten Kunden - und auch (er-) leben!

Es gibt eine Vielzahl an Literatur zu dem Thema Markenbildung. Oder Du nutzt das Chefseminar II - in welchem es zwei Tage ausschließlich um Deinen Markenaufbau und Deine Markenpflege geht! Ich freue mich über Deinen Besuch! Nimm Dir die Zeit für die Chefsache Nummer 1 – Deine Marke!

Lass Deine Marke lebendig werden und bleiben!

Und freue Dich über die Wertschätzung, die Dir immer mehr zu Teil wird in der Folge!

Deine Mitarbeiter und Kunden werden dann auch Deine Werte schätzen und die Menschen werden sich hingezogen fühlen zu dieser Marke – aber nur die richtigen! Wertschätzung für Kunden – Mitarbeiter und Chef und zwar in alle Richtungen!

Herzlichst,

Dein Stefan Dax

P.S. Alle Infos zum Chefseminar II findest Du hier: Chefseminar II

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